Resi e Rimborsi

Informativa sui rimborsi

Abbiamo una politica di restituzione di 30 giorni, il che significa che hai 30 giorni dopo aver ricevuto il tuo articolo per richiedere un reso. Per poter beneficiare di un reso, il tuo articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, mai indossato o non utilizzato, con etichette e nella sua confezione originale. Avrai anche bisogno della ricevuta o della prova d'acquisto. Per avviare un reso, puoi contattarci all'indirizzo info@luanlab3d.com. Se il tuo reso viene accettato, ti invieremo un'etichetta di spedizione del reso, oltre alle istruzioni su come e dove spedire il pacco. Gli articoli rispediti a noi senza aver prima richiesto un reso non saranno accettati. Puoi sempre contattarci per qualsiasi domanda a info@luanlab3d.com.

Danni e problemi

Ispeziona il tuo ordine al momento della ricezione e contattaci immediatamente se l'articolo è difettoso, danneggiato o se ricevi l'articolo sbagliato, in modo che possiamo valutare il problema e risolverlo.

Eccezioni / Articoli non restituibili

Alcuni tipi di articoli non possono essere restituiti, come beni deperibili, e i prodotti personalizzati (ordini speciali o articoli su misura). Inoltre non accettiamo resi per materiali pericolosi, liquidi infiammabili o gas. Contattaci se hai domande o dubbi sul tuo articolo specifico. Non possiamo accettare resi su articoli in saldo o buoni regalo.

Cambi

Il modo più veloce per ottenere ciò che desideri è restituire l'articolo che possiedi e, una volta accettato il reso, effettuare un acquisto separato per il nuovo articolo.

Rimborsi

Ti informeremo una volta ricevuto e ispezionato il tuo reso e ti faremo sapere se il rimborso è stato approvato. Se approvato, sarai rimborsato automaticamente sul tuo metodo di pagamento originale. Ricorda che la banca o la società della carta di credito potrebbe metterci un po' a elaborare e registrare il rimborso.